HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Dịch vụ bảo lãnh được sử dụng khi khách hàng có hợp đồng bảo hiểm với Bảo hiểm Bảo Việt và tới khám/ điều trị các cơ sở y tế thuộc hệ thống bảo lãnh. Khách hàng xuất trình thẻ bảo lãnh (thẻ cứng/ thẻ điện tử) & giấy tờ tuỳ thân trước khi sử dụng dịch vụ tại các cơ sở y tế.

1. Không cung cấp đầy đủ thẻ bảo lãnh/ giấy tờ tùy thân theo quy định
2. Người được bảo hiểm chấm dứt bảo hiểm trước thời hạn ghi trên thẻ bảo lãnh
3. Các chi phí phát sinh không thuộc phạm vi bảo hiểm
4. Những trường hợp chưa đủ thông tin để xác nhận bảo lãnh, cần xác minh thêm.

Ví dụ:

• Trường hợp thông tin y tế về tình trạng bệnh chưa rõ ràng.
• Trường hợp tái khám: Khách hàng chưa cung cấp được chỉ định tái khám.
• Trường hợp tai nạn: Khách hàng chưa cung cấp được bản tường trình tai nạn, tai nạn chưa xác định rõ nguyên nhân